邵東市政務服務中心投以暖心服務 群眾好評如潮
2023-11-26 12:48:10
來源：湖南法治報 | 編輯：樊芳 | 作者：
湖南法治報訊（通訊員 沈志容 ）“不動產(chǎn)窗口的干部好樣的！都到下班時間還在幫我辦理業(yè)務，真是感激不盡!”申請人謝女士專程來到邵東市政務服務中心留言簿前寫下這段感激的話語。
11月24日下午四點，申請人謝女士攜子女來到邵東市政務服務大廳不動產(chǎn)窗口辦理不動產(chǎn)繼承業(yè)務，因子女均在廣州工作請假不便，造成謝女士本次辦理業(yè)務時間只有一個小時，雖然謝女士提前聯(lián)系12345詢問辦理流程及應準備的資料，但等她們辦好房屋測繪及開好免稅證明，已接近下班。不動產(chǎn)窗口的工作人員得知謝女士三人還得連夜返回廣州，便主動加班辦理，最終加班半小時辦理好所有業(yè)務。
經(jīng)了解，邵東市政務服務中心線下設立意見箱、意見簿，方便企業(yè)群眾在辦事結束后及時對工作人員的服務作出評價；線上依托省政務服務一體化平臺建好“好差評”系統(tǒng)，將線上線下“好差評”數(shù)據(jù)歸集匯總，并安排專人通過專欄進行實時監(jiān)測。運用電子監(jiān)察系統(tǒng)，及時跟蹤咨詢回復、辦件情況，充分發(fā)揮“紅黃牌”預警糾錯功能。正是“好差評”系統(tǒng)的啟用極大提升服務水平和群眾的體驗感，截至目前，政務服務中心實際好評率為100%。
責編：樊芳
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